Cada dos semanas se reúnen de manera virtual los integrantes del club Business for Breakfast Spain de Barcelona para conversar de negocios, emprendimiento y cultivar la razón de ser de la organización: el Networking.
Y en esta oportunidad le tocó hacer la presentación central del evento al fundador y Co-CEO Daniel Juárez, quien habló de los orígenes de Interfell Corp y su trayectoria.
Business for Breakfast (BforB) es una comunidad de clubes fundada en el Reino Unido en 2011 la cual se dedica a unir a empresarios y a emprendedores, con miras a establecer redes de calidad, que favorezcan la participación activa, relaciones y referencias calificadas entre los miembros y permitan concretar las mejores oportunidades de negocios en base al establecimiento de referencias.
La presentación de Daniel versó sobre las circunstancias que llevaron a la fundación de Interfell con dos amigos, Aurora Pérez Paz y Juan Manuel Rodríguez, en la Venezuela hiperinflacionaria de hace 5 años. Y de las razones que llevaron a la empresa a convertirse en el negocio sólido y sustentable que es hoy en día, situándose como una de las plataformas de trabajo remoto con mayor crecimiento en Latinoamérica. Juárez basó su storytelling en 6 de los 14 puntos claves que, según el panel de expertos de Forbes, son fundamentales para hacer a un negocio sostenible:
- ¿Qué necesitan los clientes? ¿Qué sabes hacer tú? = El Core de tu negocio.
“Lo importante es saber vender servicios a empresas IT, y saber conectar y motivar a personas que están en búsqueda de oportunidades. La clave es: Hay una oportunidad de mercado, el momento socioeconómico lo permite y hay que aprovecharla.”
- ¿Cuál es tu proceso y cómo lo ejecutas? “El proceso de Interfell supone 4 fases: Prospección, Reclutamiento, Contratación y Seguimiento. Un proceso que, al principio, debes poder hacerlo tú mismo, para que conozcas los detalles de cada fase. Sólo así podrás enseñar a otros…y escalar”. “Eso fue lo que hicimos con TicoPay, uno de nuestros primeros clientes, a quien ayudamos en 2017 a desarrollar un MVP de facturación electrónica en 3 meses, y en la actualidad, es una empresa SaaS con más de 1.600 usuarios”.
- ¿Cómo es la experiencia de tus clientes? Adaptabilidad. “Sabemos conectar clientes con talentos, pero eso no es todo. Es necesario adaptarte pues: Hay empresas que buscan outsourcing (Staffing). Otras, la contratación directa. Y otras, tienen el talento pero necesitan apoyo con la gestión administrativa”. “Se trata de adaptarte, prestar el mejor servicio, y no perder oportunidades”.
- Priorizar a tu equipo. ¿Cuál es su propósito? ¿Cómo los involucras y cómo los motivas?. “Es muy importante que el equipo esté claro sobre qué hacer, cómo hacerlo y por qué lo hace. Y cómo el trabajo de cada uno contribuye con la misión y visión de la empresa”. “También es importante tener un modelo de negocios interno muy atractivo, de escoger colaboradores que tengan metas y de convencerlos que podrán lograrlas y crecer junto con la organización”. “Una manera que aplicamos nosotros y nos dio buenos resultados fue con un programa de comisiones variables, al principio bajos sueldos y altas comisiones, y según la empresa crecía, se mejoraron los sueldos y se bajaron las comisiones”.
- Enfócate en Comunicación y Cultura. “Lo que no se mide no se puede mejorar (P. Drucker)”. “Y lo importante no es medir horarios sino resultados”. “Las claves: Horario flexible. Comunicación asíncrona con políticas bien definidas. Objetivos precisos y total claridad. Reportes diarios cuantificables. Modelo de negocios auto depurable (Si no produzco, no gano). Y, muy importante, buena vibra”.
- ¿Cómo monetizar? ¿Tienes clara la estrategia de negocios? “Claridad para generar dinero (p.ej. 70/30% en Staffing remoto, 10% de salario anual en HeadHunting). Ventas directas bien pagadas, con modelo de comisiones de fácil comprensión. UpSell/CrossSell, basado en el buen servicio. Partner Networks, sin miedo a compartir y creyendo en las personas, Referencias y Contactos, BforB. Diseño de procesos y optimización, con revisión semanal de lo que se está haciendo, y correcciones oportunas. Y finalmente, cuando la maquinaria funcione ya de forma óptima, piensa en automatización, automatización de la generación de leads, de las comunicaciones con los clientes y de tu web site.
La presentación fue muy bien acogida por los miembros del club BforB Barcelona 1, quienes hicieron preguntas, compartieron opiniones y felicitaron a Daniel tras los cinco años de éxitos de Interfell Corp.
Sin duda, el marketing de referencias es una gran oportunidad para establecer contactos de negocios y para desarrollar alianzas estratégicas entre diferentes actores y organizaciones, porque si no lo sabías:
“El 65% de los productos y servicios de todo el mundo se venden dentro de un sistema de referencias o por recomendaciones”
Artículo originalmente publicado en el blog de Interfell
